Trocas e devoluções

Políticas de Trocas e devoluções

Na Praça Pet, respeitamos os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro e buscamos garantir sua total satisfação com nossas compras.

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Defeitos de Fabricação:

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Nossa equipe irá avaliar o problema e, se constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.

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Reembolso:

Em caso de devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação de que o produto foi devolvido em perfeito estado. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento.

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Processo de Troca:

Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente via [e-mail/telefone] fornecendo o número do pedido e detalhes do produto a ser trocado. Enviaremos um código de postagem para que você possa retornar o item sem custo.

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Reembolso:

Em caso de devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação de que o produto foi devolvido em perfeito estado. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento.

Nosso objetivo é garantir que você e seu pet estejam sempre satisfeitos. Caso surja qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.

Condições Gerais

1

Produtos com sinais de uso, fora da embalagem original ou danificados não serão aceitos para troca ou devolução.

2

Itens em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.

3

Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções fora dos prazos estabelecidos.